Términos y Condiciones

Factores a tener en cuenta:

–    Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver, se tiene que hacer con el embalaje y etiquetado original en las mejores condiciones posibles, convenientemente empaquetado y protegido. Si no se cumplen las condiciones y existen manchas, rasgaduras o roturas, no serán aceptados por aloemoda.com

–   Si la devolución se realiza por defectos en el producto o error por nuestra parte, los gastos correrán a cargo de aloemoda.com. Seremos nosotros quien te recojamos el pedido en la dirección que nos indiques.

–    Si tu pedido llega fuera del plazo de los 7 días naturales para cambios y devoluciones, no será aceptado por aloemoda.com.

–    Para pedidos insulares(Canarias y Baleares), se nos deberá facilitar el número de seguimiento del envío para poder verificar que la devolución entra dentro de los 7 días naturales, ya que estos envíos suelen tardar algo más de tiempo.

–  Una vez hayamos verificado el producto, aloemoda.com te enviará un vale por el importe del producto (sin los gastos de envío) a tu correo electrónico para poder cambiarlo por otro producto.

– En la temporada de Navidades y en los pedidos realizados a partir del 15 de Diciembre, los pedidos realizados en aloemoda.com tendrán una fecha de cambio de hasta el 10 de Enero.

– Las prendas de fiesta no se podrán descambiar ni devolver.

– Los complementos (bolsos, cinturones, etc.), lencería, bañadores y bikinis, no se permitirá la devolución.

¿Cómo realizar un cambio?

–   El cambio es totalmente gratuito (siempre que haya stock disponible), se podrá realizar por otra talla, o por un artículo diferente, eso se considerará una devolución.

–   Escríbenos un email a tienda@aloemoda.com con tu  nombre completo y prendas que deseas hacer el cambio. Y muy importante también es que nos indiques el número de pedido.

–   Se establecerá un horario para la recogida de tu cambio. (Este horario será respetado por parte del cliente, que si no se encuentra en la dirección o no tiene preparado el paquete en el horario establecido, perderá la posibilidad de poder realizar el cambio.)

–   Recogeremos el producto que deseas realizar el cambio, una vez llegue a nuestro almacén y comprobemos que se encuentra en perfecto estado, tramitaremos un cupón por la cantidad del producto sin los gastos de envío.

–   Solo puedes realizar un cambio de talla gratuito por cada pedido.

–  En caso de que necesites devolver un artículo del que previamente ya se haya tramitado un cambio, dispones de 7 días hábiles desde que recibes el nuevo artículo, para solicitar su devolución.

¿Cómo realizar una devolución?

–      Escríbenos un email a tienda@aloemoda.com con una nota con tu nombre completo y número de cuenta.

–    Indícanos la dirección a la que quieres que recojamos tu pedido sin necesidad de que tengas que desplazarte a ninguna oficina postal. El coste de esta recogida será de 5 € (en península) , que se descontará del importe de tu reembolso una vez realicemos la devolución.

1. Para pedidos en Canarias, Islas Baleares, Ceuta, Melilla , sólo son posibles devoluciones por cuenta del cliente, en ningún caso cambios de talla. aloemoda.com tampoco se hará cargo de aduanas o similar.

–    Se establecerá un horario para la recogida de tu cambio. (Este horario será respetado por parte del cliente, que si no se encuentra en la dirección o no tiene preparado el paquete en el horario establecido, perderá la posibilidad de poder realizar la devolución por este método.)

–   Cuando nos llegue físicamente, revisaremos que todo esté correcto y te haremos un cupón por importe de los artículos adquiridos para que puedas realizar otra compra en aloemoda.com. Ten en cuenta que descontaremos los 5 € de la recogida (si la gestión de la recogida la realizamos nosotros) en un plazo máximo de 10 días (Sólo se devolverá el importe del artículo, nunca los gastos de envío y devolución). 

–    Este proceso de devolución fácil sólo está disponible para un envío por pedido. Si ya has hecho un cambio o devolución de alguno de los artículos de un pedido, este proceso ya no estaría disponible y tendrías que gestionar tu mismo la devolución.

–    Los pedidos superiores a 50 € ( o en promociones puntuales en las que la cantidad mínima de compra sea inferior a 50 €) que se acojan a gastos de envío gratuitos, en caso de devolución, se cobrará 5 € por los gastos de recogida y el envío del pedido a nuestra tienda (si es aloemoda.com la que realiza la recogida) y otros 5 € adicionales (total 10 €). Ya que en este caso el pedido se devuelve y el importe, como es lógico, no supera los 50 € ( o la cantidad que se estipule en la promoción) para acogerse al envío gratuito. Ya que ese gasto del envío gratuito lo asume aloemoda.com.

–    Los pedidos superiores a 50 € en Canarias y Baleares( o en promociones puntuales en las que la cantidad mínima de compra sea inferior a 50 €) que se acojan a gastos de envío gratuitos, en caso de devolución, se cobrará 8 € por los gastos de recogida y el envío del pedido a nuestra tienda (si es aloemoda.com la que realiza la recogida) y otros 8 € adicionales (total 16 €). Ya que en este caso el pedido se devuelve y el importe, como es lógico, no supera los 50 € ( o la cantidad que se estipule en la promoción) para acogerse al envío gratuito. Ya que ese gasto del envío gratuito lo asume aloemoda.com.

¿Cómo realizar una devolución por tu cuenta?

–    Escríbenos un email a tienda@aloemoda.comcon nombre completo y articulo o artículos que deseas devolver.

–  Introduce un papel en el interior del pedido con tu nombre completo.

–  Realiza el envío mediante la agencia de transporte que prefieras (Correos, MRW, Seur, etc…), en este caso el cliente es quien asume los gastos de envío.

–  Cuando nos llegue físicamente, revisaremos que todo esté correcto y te haremos un cupón por el importe de los artículos adquiridos, en un plazo máximo de 10 días (Sólo se devolverá el importe del artículo, nunca los gastos de envío y devolución).

– Si por alguna circunstancia la devolución se quiere hacer físicamente en nuestra tienda de Benitachell y los portes del pedido han sido gratis por haber hecho un pedido superior a 65 €, pero la devolución hace que el pedido sea inferior a esos 65 €, también se restará de esa devolución, los 5 € del envío gratuito. Siempre que el pedido quede con un importe inferior a 65 €, después de la devolución.

DIRECCIÓN PARA DEVOLUCIÓN:

Aloe

Calle Mercado, 16

03726 Benitachell

Alicante, España

Condiciones de venta.

Formas de pago

1. Pago con Tarjeta

El pago se realiza con tarjeta a través de la plataforma RedSys .

GASTOS DE ENVÍO

1. Los gastos de envío son gratuitos en la Península siempre y cuando la compra sea de un mínimo de 50 €.
2. Los gastos de envío en la Península para compras inferiores a 50 € serán de 5 € por cada uno de los envíos.
3. Los gastos de envío a las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla serán de 8 €.
4. Los gastos de envío son gratuitos en Canarias y Baleares siempre y cuando la compra sea de un mínimo de 50 €.